SIA Doles müüb naturaalseid puuviljaäädikaid ja äädika infusioone – mis on pakendatud vastupidavatesse paksudesse klaaspudelitesse, millel on metallist või keraamilised korgid. Kõigil korkidel on ohutusmärgised. Kaubad saadetakse ostjatele pakiautomaatide või kullerteenuste (edaspidi Vedaja) abil. Vedajale üleandmisel peavad tooted olema terved, kahjustamata, kehtiva säilivusaja ja kahjustamata siltidega, pakendatud pappkarpi ja põrutusi summutavasse kaitsepolstrisse. Kuna transport on teatud riskiga seotud, on võimalik, et pakend ja ka toode transpordi käigus kahjustuvad. Kuna pudelid sisaldavad mitteviskoosset vedelikku, ei saa Vedaja pudeli kahjustusi märkamata jätta ning võtab meiega (SIA Doles) olukorra lahendamiseks ühendust. Kui pärast saadetise pakiautomaadist väljavõtmist avastatakse mingil põhjusel tooteleke, palun võtke viivitamatult ühendust SIA Dolesiga, et saaksime olukorra Tarnijaga lahendada. Pakiterminalid on varustatud valvekaameratega, seega lahendab SIA Doles olukorra Tarnijaga Ostjat kaasamata. Katkise toote korral saadetakse ostjale uus toode või tagastatakse raha kokkuleppel.
Läti tarbijaõiguste seaduse artikkel 12. Artikkel 11 sätestab tarbijate õiguse sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda ja kaup tagastada ilma igasuguse erilise selgituseta. Kuna Dole äädikas on toiduaine, saab seda tagastada ainult siis, kui pudelit pole avatud ja kaitsekleebist pole eemaldatud ega rebitud. Tagastuse taotlemisel palume teil teha pudelist, korgist ja kaitseetiketist foto, et kontrollida nende tingimuste täitmist. Kui tingimused on täidetud, siis vastavalt nimetatud seaduse paragrahvile 3. Müüjal või teenusepakkujal on õigus anda tarbijale võimalus elektrooniliselt täita ja esitada taganemisvorm või teade taganemisõiguse teostamise kohta müüja või teenusepakkuja veebilehel. 12 nimetatud seadusest. Artikkel 4. 1. osas on sätestatud, et taganemisvormi või taganemisõiguse kasutamise teate saatmine ettenähtud tähtaja jooksul lõpetab lepingu ja vabastab tarbija kõikidest lepingulistest kohustustest, mis tulenevad sidevahendi abil sõlmitud lepingust või väljaspool äri- või kutsetegevuse kohta sõlmitud lepingust, või kohustusest sõlmida selliseid lepinguid, kui pakkumise tegi tarbija.
Vastavalt nimetatud seaduse artiklile 12. artikkel 6. osa Müüja hüvitab tarbijale põhjendamatu viivituseta, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates kuupäevast, mil ta on käesoleva paragrahvi 2. osa kohaselt saanud teate tarbija otsusest lepingust taganeda, tarbija poolt tasutud rahasumma, sealhulgas tarbija poolt tasutud kättetoimetamiskulud. Müüja või teenusepakkuja tagastab nimetatud rahasumma, kasutades sama maksevahendit, mida tarbija kasutas, välja arvatud juhul, kui tarbija on sõnaselgelt nõustunud mõne muu maksevahendiga ja tarbijalt ei võeta sellise maksevahendi kasutamise eest tasu. Ja selle artikli kohaselt 7. osa – kui tarbija on selgelt väljendanud soovi kasutada müüja või teenusepakkuja pakutavast odavaimast standardsest kättetoimetamise viisist erinevat kättetoimetamise viisi, ei ole müüja või teenusepakkuja kohustatud tarbijale hüvitama täiendavaid kättetoimetamise kulusid.
